Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones forman un acuerdo legalmente vinculante entre tú, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("tú"), y Trainingload.ai ("nosotros", "nos" o "nuestro") respecto a tu acceso y uso de nuestro sitio web y servicios. Al crear una cuenta, conectar plataformas de terceros como Garmin Connect, COROS o Intervals.icu, subir archivos o usar el Servicio de cualquier otra forma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad.

2. Derechos de propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el Sitio es de nuestra propiedad. Todo código fuente, bases de datos, funcionalidades, software, diseños web, audio, video, texto, fotografías y gráficos del Sitio (en conjunto, el "Contenido"), así como las marcas, marcas de servicio y logotipos incluidos (las "Marcas"), son de nuestra propiedad, están bajo nuestro control o nos han sido licenciados, y están protegidos por leyes de copyright y marcas.

Algunos componentes pueden publicarse en repositorios públicos bajo licencias separadas. Los nombres, marcas y datos proporcionados por APIs de plataformas de terceros siguen sujetos a los derechos y términos de sus respectivos propietarios. Salvo indicación expresa, no se concede ningún derecho sobre el servicio alojado, la marca o los activos propietarios.

3. Cuentas de usuario

Puede que debas registrarte en el Sitio y mantener información de cuenta precisa. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta, incluidas contraseñas y autorizaciones de terceros conectadas. Debes tener derecho a conectar cualquier cuenta de terceros que autorices. Puedes desconectar integraciones en cualquier momento desde la configuración del producto. Podemos suspender o restringir cuentas que infrinjan estos Términos, la ley aplicable o requisitos de plataformas de terceros.

4. Facturación, cancelación y reembolsos

Las suscripciones de pago se cobran al precio y por el periodo de facturación indicados al finalizar la compra. Al suscribirte, autorizas al proveedor de pagos mostrado en ese momento a cobrar la cuota recurrente aplicable hasta que canceles.

• Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de suscripción de tu cuenta o escribiendo a support@trainingload.ai. La cancelación detiene futuras renovaciones; salvo que se indique lo contrario, el acceso de pago continúa hasta el final del periodo de facturación actual.
• Reembolsos elegibles: Quien se suscriba por primera vez puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores al primer cargo de la suscripción de pago. También reembolsamos cargos duplicados o erróneos y podemos ofrecer un reembolso proporcional o crédito de servicio por una interrupción verificada del Servicio bajo nuestro control que dure al menos 72 horas consecutivas.
• Cómo solicitarlo: Escribe desde el correo de tu cuenta a support@trainingload.ai e incluye el identificador de la transacción, la fecha de compra y el motivo. Las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones de terceros también pueden estar sujetas al proceso y las reglas de reembolso de esa tienda.
• Plazos: Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo de 2 días hábiles. Si procede, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles; el tiempo hasta que aparezca puede variar según el proveedor de pagos o la entidad financiera.
• Cargos no reembolsables: Salvo en los casos elegibles anteriores o cuando lo exija la ley aplicable, no se reembolsan los cargos de renovación, los periodos de facturación parcialmente utilizados ni las cuentas terminadas por infringir estos Términos. Los derechos legales obligatorios de cancelación o reembolso no se ven afectados.
• Los créditos de IA y accesos promocionales no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse, retirarse ni canjearse. Los créditos de suscripción caducan al final de cada periodo mensual; los paquetes caducan 12 meses después de la compra y requieren PLUS o PRO activo.

5. Actividades prohibidas

No puedes acceder al Sitio ni usarlo para fines distintos de aquellos para los que lo ponemos a disposición. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

• Recopilar, extraer, exportar o redistribuir datos del Servicio fuera de la funcionalidad permitida, o de forma que infrinja derechos de usuarios, términos de proveedores o ley aplicable.
• Eludir, desactivar, aplicar ingeniería inversa o interferir con funciones de seguridad o control de acceso, incluidas protecciones de tokens API y OAuth.
• Usar el Servicio o datos de proveedores conectados para vigilancia ilegal, perfilado discriminatorio, spam, afirmaciones engañosas o reventa comercial no autorizada.
• Interferir o sobrecargar el Servicio, APIs de proveedores conectados o infraestructura relacionada, incluida automatización abusiva y evasión de límites de uso.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos acceso ininterrumpido, integridad de datos ni disponibilidad de integraciones de terceros. Los resultados de entrenamiento son solo informativos y no constituyen consejo médico. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas derivadas de caídas de plataformas de terceros, revocaciones de cuenta, acceso no autorizado causado por fallos de seguridad del usuario o tu infracción de la ley aplicable o términos de proveedores.

7. Plataformas y APIs de terceros

El Servicio puede depender de plataformas, APIs y proveedores de infraestructura de terceros. Su disponibilidad, políticas y términos pueden cambiar en cualquier momento. Eres responsable de cumplir los términos de terceros aplicables al conectar cuentas o usar datos importados. Si el acceso de terceros se suspende o revoca, algunas funciones del Servicio pueden dejar de estar disponibles.

8. Aviso de salud y entrenamiento

Trainingload.ai proporciona análisis informativos y herramientas de flujo de trabajo. No ofrece diagnóstico médico, tratamiento ni servicios de emergencia. Usa siempre tu propio criterio y busca asesoramiento médico o de coaching cualificado cuando sea necesario.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a todo o parte del Servicio cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento legal, integridad de la plataforma o aplicación de estos Términos. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta conforme a nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable y disputas

Salvo que una norma obligatoria de tu jurisdicción exija lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes aplicables a la entidad operadora de Trainingload.ai. Antes de iniciar procedimientos formales de disputa, ambas partes acuerdan intentar una resolución de buena fe mediante aviso escrito.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del Servicio, obligaciones legales o controles de riesgo. Los cambios materiales entran en vigor cuando se publican con una fecha de "Última actualización" actualizada y, cuando sea necesario, con aviso adicional.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en support@trainingload.ai.